Политика конфиденциальности
Действующая редакция. Обновлено: 30 июля 2026 года.
1. Общие положения
Эта политика описывает, какие данные собирает сервис Amelie (оператор — Cong ty GT S, 68 Nguyễn Huệ, P. Bến Nghé, Q.1, TP.HCM, Việt Nam), зачем они нужны и как защищаются. Политика распространяется на сайт, Telegram-бот и приложение сервиса. Пользуясь сервисом, вы соглашаетесь с описанными здесь условиями.
2. Какие данные мы собираем
- Контактные данные — имя, номер телефона, адрес электронной почты, имя пользователя в Telegram или WhatsApp;
- Данные заявок — валюты и суммы операций, платёжные реквизиты, город и способ получения средств, история обращений;
- Верификационные данные — документы, селфи и подтверждения, запрошенные в рамках политики AML/KYC (только когда такая проверка назначена);
- Технические данные — IP-адрес, тип устройства и браузера, cookies, страницы, с которых вы пришли;
- Переписка с поддержкой — сообщения в чатах и мессенджерах.
3. Зачем мы используем данные
- оформление и исполнение заявок на обмен и другие услуги;
- связь с вами: подтверждение заявки, согласование встречи, ответы поддержки;
- исполнение процедур AML/KYC/KYT и требований финансового мониторинга;
- безопасность: предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
- улучшение работы сайта и сервиса, обезличенная аналитика посещаемости;
- исполнение требований применимого законодательства.
4. Правовые основания
Мы обрабатываем данные на основании: вашего согласия; договора, заключаемого акцептом публичной оферты; законных интересов сервиса (безопасность, защита от мошенничества); обязательных требований законодательства и финансового мониторинга.
5. Cookies и аналитика
Сайт использует технические cookies, необходимые для его работы, и метрические инструменты, которые помогают понимать, как посетители пользуются сайтом. Метрические данные обезличены. Вы можете ограничить или отключить cookies в настройках браузера — сайт останется работоспособным.
6. Кому передаются данные
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для рекламы. Доступ к данным могут получать только:
- уполномоченные сотрудники сервиса — в объёме, необходимом для работы;
- провайдеры AML/KYC-решений и комплаенс-партнёры — при проведении проверок;
- платёжные и технологические партнёры — для исполнения операций;
- государственные органы — только в случаях, прямо предусмотренных законом.
7. Сроки хранения
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки или требуется законом. Долгосрочное хранение копий верификационных документов в собственной базе сервис не ведёт: после проверки может сохраняться только отметка о факте верификации и минимум служебной информации (подробнее — в политике AML/KYC).
8. Как мы защищаем данные
Передача данных на сайте защищена шифрованием (HTTPS). Доступ к данным ограничен кругом уполномоченных сотрудников, действуют внутренние процедуры контроля и снижения рисков. При инцидентах, затрагивающих персональные данные, мы предпринимаем меры по их локализации и уведомляем затронутых пользователей, когда этого требует закон.
9. Ваши права
- узнать, какие ваши данные обрабатываются, и получить их копию;
- исправить неточные данные;
- потребовать удаления данных, если для их хранения нет законных оснований;
- отозвать согласие на обработку — с этого момента обработка по согласию прекращается;
- обратиться с жалобой в надзорный орган по месту вашего проживания.
Для реализации любого из прав напишите оператору сервиса в Telegram.
10. Трансграничная передача
Сервис работает во Вьетнаме, а его партнёры и провайдеры могут находиться в других юрисдикциях. Передавая данные таким партнёрам, мы требуем от них уровня защиты, сопоставимого с описанным в этой политике.
11. Возрастные ограничения
Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних; если вам стало известно о такой обработке, сообщите нам — данные будут удалены.
12. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику; актуальная редакция всегда опубликована на этой странице. Продолжение использования сервиса после обновления означает согласие с новой редакцией.
Контакты
Оператор: Cong ty GT S, 68 Nguyễn Huệ, P. Bến Nghé, Q.1, TP.HCM, Việt Nam.
Офис: Đường 1A/290 KĐT, An Viên, Nam Nha Trang, Khánh Hòa 650000, Вьетнам.
Связь: оператор в Telegram, телефон +84 78 663 2703.